Dernière mise à jour : 5 août 2026

Chez PetSerenity Paris, la protection de vos données personnelles est une priorité.

La présente Politique de confidentialité explique quelles données nous collectons, pourquoi nous les utilisons, comment elles sont protégées et quels sont vos droits conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

 

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement est :

PetSerenity Paris

Entreprise individuelle

Sybill Attiogbe

SIRET : 989 638 978 00019

E-mail : contact@petserenityparis.com

Téléphone : 07 81 28 89 95

 

2. Données personnelles collectées

Selon votre utilisation du site, nous pouvons collecter les informations suivantes :

• Nom et prénom

• Adresse e-mail

• Numéro de téléphone

• Adresse postale (si nécessaire à la prestation)

• Pays de départ et destination

• Informations concernant votre animal de compagnie (espèce, race, âge, poids, documents de voyage, etc.)

• Informations communiquées via les formulaires de contact ou de devis

• Informations nécessaires au suivi de votre dossier

Les paiements sont réalisés via des plateformes de paiement sécurisées. PetSerenity Paris ne conserve jamais vos données bancaires.

 

3. Finalités du traitement

Vos données sont utilisées afin de :

• répondre à vos demandes de renseignements ;

• établir un devis personnalisé ;

• assurer le suivi de votre dossier ;

• organiser votre voyage avec votre animal de compagnie ;

• communiquer avec vous tout au long de la prestation ;

• respecter nos obligations légales et comptables ;

• améliorer notre site internet et nos services.

Si vous y avez expressément consenti, nous pouvons également vous adresser des informations relatives à nos services ou à nos actualités.

 

4. Base juridique du traitement

Le traitement de vos données repose sur :

• votre consentement ;

• l'exécution d'un contrat ou de mesures précontractuelles (demande de devis, prestation) ;

• le respect des obligations légales applicables ;

• notre intérêt légitime à améliorer nos services et assurer le bon fonctionnement du site.

 

5. Destinataires des données

Vos données sont exclusivement destinées à PetSerenity Paris.

Elles peuvent être transmises uniquement lorsque cela est nécessaire à des prestataires de confiance intervenant dans le cadre de nos services, notamment :

• Wix (hébergement du site)

• Stripe (paiements sécurisés)

• Google Analytics (mesure d'audience, si activé)

• nos partenaires professionnels lorsque leur intervention est nécessaire à la réalisation de votre prestation (compagnies de transport, vétérinaires, hébergements, etc.).

Nous ne vendons jamais vos données personnelles.

 

6. Durée de conservation

Vos données sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées ainsi que pour satisfaire à nos obligations légales.

Les documents comptables sont conservés conformément à la législation française.

 

7. Sécurité des données

PetSerenity Paris met en œuvre les mesures techniques et organisationnelles nécessaires afin d'assurer la confidentialité, l'intégrité et la sécurité de vos données personnelles.

Malgré ces précautions, aucun système informatique ne peut garantir une sécurité absolue.

 

8. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• droit d'accès ;

• droit de rectification ;

• droit à l'effacement ;

• droit à la limitation du traitement ;

• droit d'opposition ;

• droit à la portabilité de vos données ;

• droit de retirer votre consentement à tout moment lorsque celui-ci constitue la base du traitement.

Vous pouvez exercer vos droits en nous contactant à :

contact@petserenityparis.com

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL :

https://www.cnil.fr

 

9. Cookies

Notre site utilise des cookies afin d'assurer son bon fonctionnement et d'améliorer votre expérience utilisateur.

Pour en savoir plus, nous vous invitons à consulter notre Politique de cookies.

 

10. Modification de la présente politique

La présente Politique de confidentialité peut être modifiée à tout moment afin de tenir compte des évolutions législatives, réglementaires ou techniques.

Toute nouvelle version sera publiée sur cette page avec sa date de mise à jour.

 

11. Contact

Pour toute question relative à la présente Politique de confidentialité ou au traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :

PetSerenity Paris

E-mail : contact@petserenityparis.com

Téléphone : 07 81 28 89 95