POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
Dernière mise à jour : 18 janvier 2025
Chez PetSerenity Paris, la protection de vos données personnelles est une priorité absolue. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous utilisez notre site internet et nos services.
1. Collecte des données personnelles
Nous collectons vos informations personnelles dans les cas suivants :
• Lors de la prise de contact via notre formulaire en ligne.
• Lors de la création d’un compte ou de la réservation d’un service.
• Lors du choix et du paiement d’un pack de services.
Données collectées :
• Nom et prénom.
• Adresse e-mail et numéro de téléphone.
• Adresse postale (le cas échéant).
• Informations de paiement (traitées via des plateformes sécurisées).
• Informations liées à vos besoins spécifiques et à ceux de votre animal.
2. Utilisation des données collectées
Les données collectées sont utilisées pour :
• Gérer vos demandes de contact ou de rendez-vous.
• Faciliter l’achat et la gestion de nos services, y compris le paiement des packs.
• Adapter nos services à vos besoins spécifiques.
• Améliorer l’expérience utilisateur sur notre site.
• Vous envoyer des communications relatives à nos services ou promotions, si vous y avez consenti.
3. Partage des données personnelles
Nous nous engageons à ne jamais vendre vos données personnelles.
Vos informations peuvent être partagées uniquement avec :
• Des prestataires tiers de confiance, nécessaires pour fournir nos services (ex. : processeurs de paiement, partenaires logistiques).
• Les autorités compétentes si cela est requis par la loi.
Tous nos partenaires s’engagent à respecter la confidentialité de vos données.
4. Sécurité des données
Nous utilisons des mesures de sécurité avancées pour protéger vos informations personnelles contre tout accès non autorisé, perte, ou divulgation :
• Cryptage des données sensibles (ex. : données de paiement).
• Hébergement sur des serveurs sécurisés.
• Limitation de l’accès à vos données aux seuls membres de l’équipe ayant un besoin opérationnel.
5. Cookies et technologies similaires
Nous utilisons des cookies pour :
• Faciliter votre navigation sur notre site.
• Analyser les performances de notre site.
• Vous proposer des publicités personnalisées (avec votre consentement).
Vous pouvez désactiver les cookies via les paramètres de votre navigateur.
6. Vos droits
En vertu du RGPD et des lois applicables, vous avez les droits suivants :
• Accéder, modifier ou supprimer vos données personnelles.
• Vous opposer au traitement de vos données à des fins marketing.
• Retirer votre consentement à tout moment.
• Demander la portabilité de vos données.
Pour exercer vos droits, veuillez nous contacter à [adresse e-mail de contact].
7. Conservation des données
Vos données sont conservées aussi longtemps que nécessaire pour :
• Réaliser les services pour lesquels elles ont été collectées.
• Respecter nos obligations légales et comptables.
8. Contact
Pour toute question relative à notre politique de confidentialité ou pour exercer vos droits, contactez-nous à :
• E-mail : contact@petserenityparis.com
• Adresse postale : 23 rue des fontaines du temple 75003 Paris
9. Modifications de la politique de confidentialité
Cette politique peut être mise à jour à tout moment pour refléter les changements dans nos pratiques ou pour se conformer à la législation. Toute modification sera publiée sur cette page, avec une date de mise à jour.
Merci de faire confiance à PetSerenity Paris. Votre confidentialité est notre priorité.